Die vorhandene Telekommunikationslösung ist nicht unternehmensweit vernetzt und soll durch eine neue UCC-Lösung ersetzt werden, die den modernen und zukünftigen Kommunikationsanforderungen entspricht. heitzig erstellte sämtliche Ausschreibungsunterlagen.
Telekommunikation
Die Ausgliederung des Unternehmens aus der KRAGES machte die Neukonzeptionierung und Beschaffung einer modernen Telefonie-Lösung erforderlich.
Branche: Pflege- und Sozialbereich
Die Soziale Dienste Burgenland GmbH ist ein Unternehmen im Besitz des Landes Burgenland, das gerade neu aufgestellt wurde und an zahlreichen Standorten im gesamten Bundesland Leistungen unter anderem im Bereich der Kinder- und Jugendpsychiatrie, der Suchtprävention und -koordination, dem Hospiz- und Palliativversorgung und der Hauskrankenpflege anbietet.
www.soziale-dienste-burgenland.at//
Gegenstand der Beauftragung
- Bestands- und Bedarfserhebung
- Zieldefintion
- Sollkonzept
- Erstellung neutraler AS-Unterlagen
Ausgangssituation
Es steht keine Telekommunikationslösung zur Verfügung, die durch das Unternehmen selbst gemanagt werden kann. Diese Lösung ist auch nicht unternehmensweit vernetzt und entspricht nicht den Anforderungen an eine moderne UCC-Lösung.
Zielsetzung
Die bestehenden dezentralen Telefonanlagen der diversen Standorte sollen durch eine vollständig auf IP basierende Technologie ersetzt werden. Die Kommunikationsinfrastruktur muss alle Möglichkeiten eines modernen UCC-Systems bieten. Dies inkludiert insbesondere auch die wichtigen Spezifikationen im Gesundheitsbereich. Die von heitzig erstellten Ausschreibungsunterlagen sollen durch den Auftraggeber für den weiteren AS-Prozess übernommen werden können.
Zentrale Herausforderung
Es handelt sich hier um ein neu gegründetes Unternehmen, das jedoch bereits über komplexe Strukturen verfügt. Diese Strukturen werden an die neue Organisation angepasst. Die neue UCC-Lösung muss den zukünftigen Anforderungen entsprechen, wobei das Unternehmen sich inmitten eines OE-Prozesses befindet.
Lösungsansatz
Mit Hilfe der technischen Bestandserhebung konnte die Abklärung zu den Zielvorstellungen durchgeführt werden, auf deren Basis eine neue moderne Telefoie-Lösung konzipiert wurde. Hierfür wurden sämtliche AS-Dokumente erstellt und dem Auftraggeber zur Verfügung gestellt.
