IT-Infrastruktur, Betriebssicherheit & Kollaboration.
IT-Infrastruktur
Audit´s und mehrtägige Workshops.
Branche: Gesundheitswesen
Hilfswerk Salzburg ist ein führender gemeinnütziger Träger der freien Wohlfahrt in Österreich. Der Auftrag liegt in der Unterstützung von Menschen, Familien und sozialen Netzwerken bei der Bewältigung der Herausforderungen des Lebens in den Bereichen Gesundheit, Familie und Soziales. Mit unserer Arbeit verfolgen wir das Ziel, die konkrete Lebensqualität von Menschen in verschiedenen Lebensphasen und unterschiedlichen Lebenssituationen gezielt zu stützen und zu fördern.
Gegenstand der Beauftragung
In den Themenbereichen "Kollaboration, MS Exchange und Betriebssicherheit" sollten in Form von vor Ort Audits und Workshops Defizite bzw. Optimierungspotenziale evaluiert und Maßnahmen zur Verbesserung der ineinander greifenden Bereiche der Technik und Prozesse dokumentiert werden. heitzig wurde bereits bei früheren ITK-Projekten engagiert, insofern war es nur eine logische Idee, heitzig auch für dieses IT-Projekt on zu boarden.
Ausgangssituation
Gewachsene und dezentrale Strukturen sowie interne Ressourcenengpässe erschweren die Arbeit der IT-Verantwortlichen in Unternehmen. Die Menschen und die Arbeitsweisen der Mitarbeiter standen dabei im Mittelpunkt.
Zielsetzung
Hilfswerk Salzburg hat sich entschlossen externe Beratungsunterstützung in den Entscheidungsprozess einzubinden und das übergreifende Experten Know-how zu nutzen. Der Output war insbesondere ein Maßnahmenkatalog zur Verbesserung der identifizierten Bereiche in enger Abstimmung mit dem Projektteam des Kunden.
Zentrale Herausforderung
Die Bewertung der spezifischen branchentypischen IT-Landschaften, IT-Organisationsstrukturen und IT-Prozesse und entwerfen von Kommunikationsmodelle hinsichtlich operativer Sicherheit und Zukunftsfähigkeit war eine zentrale Herausforderung. Strategie, Anforderungen und Unternehmensziele mussten in Einklang gebracht werden.
Lösungsansatz
Die zwischenzeitliche Umsetzung diverser von heitzig empfohlenen Maßnahmen führten bereits zu deutlicher Verbesserung, sowohl in der Sicherheit als auch in der Stabilität der Systeme. Dies hat zur Folge, dass die Mitarbeiterzufriedenheit weiter gestärkt werden konnte.
