Nachhaltige Kostenoptimierung von Providerleistungen.
Telekommunikation
Für sämtliche Providerdienstleistungen wurden neue Tarifmodelle ausgearbeitet und zur Vergabe gebracht, mit dem Ziel die Kosten nachhaltig zu reduzieren .
Branche: Soziales
Der Blinden- und Sehbehindertenverband Wien, Niederösterreich und Burgenland ist die zentrale Anlauf- und Beratungsstelle für blinde und sehbehinderte Menschen und deren Angehörige. Er ist die regionale Interessenvertretung für 55.000 blinde und sehbehinderte Menschen in Wien, Niederösterreich und Burgenland. Gegründet 1947, ist er heute eine der größten Selbsthilfeorganisationen Österreichs.
Gegenstand der Beauftragung
- Detaillierte Analyse der Ausgangssituation (Mobilfunk, Festnetz, Internet)
- Erstellung optimaler Tarifmodelle
- Gleichzeitige Berücksichtigung nichtmonetärer Aspekte (Kostentransparenz, Einfches Handling)Sicherstellung eines optimalen Servicegrades durch den/die Provider
- Sicherstellung eines optimalen Servicegrades durch den/der Provider
Ausgangssituation
Eine interne Überprüfung ergab, dass davon auszugehen ist, dass die vorliegenden Providervereinbarungen im ITK-Bereich nicht mehr zeitgemäß waren und zu suboptimalen Kosten und Leistungen führten. Aus diesem Grund wurde heitzig beauftragt, eine optimale Lösung zu entwickeln und umzusetzen.
Zielsetzung
- Erzielung substanzieller Einsparungen in den Bereichen Mobilfunk, Festnetz und Internetdienste
- Langfristig abgesicherte und qualitativ hochwertige Lösungen
Zentrale Herausforderung
Es sollte gleichzeitig eine Verbesserung der Kostensituation und eine Verbesserung der Leistungsqualität, insbesondere des Servicegrades der Provider, erzielt werden.
Lösungsansatz
heitzig ITK Consulting unterzog den gesamten Bereich der ITK-Providerleistungen einem detaillierten Check und legte mit Hilfe von Benchmark-Projekten das Optimierungspotenzial offen. Auf dieser Basis erfolgte eine Abstimmung mit den genauen Zielen und Vorstellungen des Auftraggebers und wurde letztendlich mit Unterstützung von heitzig eine Marktabfrage mit anschließender Vergabe durchgeführt. heitzig stellte auch eine korrekte Umsetzung der Neuverträge sicher.
